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Guias práticos para quem atende TI
Service desk, MSP, WhatsApp e ouvidoria pública, com números e fontes. Sem texto genérico.
Setor público
Lei 13.460 na prática: guia da ouvidoria municipal
O que a Lei 13.460/2017 exige da ouvidoria de prefeituras e órgãos públicos: tipos de manifestação, prazo de 30 dias, resposta conclusiva, proteção do denunciante e o papel do sistema.
Preços e compraQuanto custa um sistema de chamados no Brasil em 2026
Preços reais de sistemas de chamados e help desk no Brasil em 2026: Milvus, Movidesk, TiFlux, Freshservice e Arandu. O que olhar além do preço por agente: mínimo, implantação, WhatsApp, IA e adicionais.
AtendimentoWhatsApp no service desk: por que o SLA não pode zerar quando a conversa vira chamado
Atender TI pelo WhatsApp sem perder o controle: o erro de medição que esconde a espera real do cliente, e como medir o SLA da conversa ao chamado.
Coloque o Arandu à prova na sua operação
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