Contratos e cobrança
O contrato que conversa com o atendimento
O contrato define o SLA, o chamado sabe se está coberto e o fechamento do mês sai do que foi apontado e revisado. Sem planilha paralela e sem discussão com o cliente sobre o que estava incluído.
Franquia de horas ou chamados
Cobertura de todos ou de alguns serviços, vigência e renovação. O SLA vem do contrato.
Fora do contrato, o cliente aprova
Chamado estourado ou fora da cobertura nasce aguardando aprovação do cliente, com o SLA pausado.
Apontamento no chamado
Horas faturáveis e fora do horário apontadas onde o trabalho aconteceu.
Aviso de consumo
Aviso aos 80% e aos 100% da franquia; o excedente tem preço normal e fora do horário.
Fechamento que trava
Rascunho, recálculo e trava sobre o que foi revisado, com demonstrativo em PDF.
Cobrança via Asaas
Assinatura da mensalidade, cobrança avulsa do excedente e baixa automática do pagamento.
O cliente acompanha sem ligar para perguntar
No portal, o cliente vê os contratos com o consumo do mês, o demonstrativo e as cobranças. O gestor do lado dele tem relatórios e convida os colegas. Nenhum usuário do cliente consome licença.
- Consumo da franquia em tempo real
- Demonstrativo e cobranças no portal
- Área do gestor do cliente, com relatórios
O fechamento do mês deixa de ser um evento
O apontamento acontece no chamado, o fechamento recalcula o rascunho quantas vezes for preciso e trava sobre o que foi revisado. A cobrança sai pelo Asaas da sua empresa, e o pagamento dá baixa sozinho.
- Excedente calculado com preço normal e fora do horário
- Trava sobre o que foi revisado
- Baixa do pagamento por webhook
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre contratos e cobrança
Preciso de conta no Asaas?
Como é cobrado o que passa da franquia?
Em qual plano estão os contratos?
Coloque o Arandu à prova na sua operação
14 dias com os recursos do plano Profissional, sem cartão de crédito.