Preços
Preço na página, não na reunião
Cobrança por técnico que atende, a partir de 2 técnicos. IA inclusa, nenhuma cobrança por mensagem e implantação assistida opcional. Quem só abre chamado não paga.
Essencial
Para a TI interna e o MSP pequeno que querem sair da planilha e do WhatsApp pessoal.
- Chamados, filas, SLA com calendário e feriados
- Catálogo de serviços com autoatendimento
- Portal do cliente, sem licença para o cliente
- WhatsApp oficial e não oficial, Telegram e e-mail
- Sem cobrança por mensagem nem por número
- Bot com editor visual e replay
- Base de conhecimento com busca semântica
- CSAT e NPS
- IA inclusa: 500 ações por técnico/mês*
Profissional
Para a operação que trabalha com ITIL, contrato e indicadores.
Tudo do Essencial, mais:
- Problemas, mudanças e incidente grave
- Contratos com franquia de horas ou de chamados
- Fechamento do mês e cobrança via Asaas
- Agente de inventário nas máquinas
- Painel de atendimento e BI com envio agendado
- Fornecedores com aviso de vencimento
- Ouvidoria com anonimato estrutural
MSP
Para provedores de TI que atendem várias empresas-cliente.
Tudo do Profissional, mais:
- Várias empresas-cliente, sem licença por cliente
- Estrutura em nós com isolamento provado por teste
- Acesso remoto com consentimento e gravação
- Distribuição de software com aprovação e piloto
- Descoberta de rede por SNMP
- Consulta de Power BI pelo WhatsApp
- Implantação assistida isenta no plano anual
Mínimo de 2 técnicos. * As ações de IA de todos os técnicos somam um saldo único da empresa, renovado todo mês, sem acumular; franquia e pacotes valem para o modelo de IA padrão da plataforma. Tarifas da API oficial do WhatsApp são pagas pela sua empresa direto à Meta. Para órgãos públicos, a ouvidoria está no plano Profissional. Valores em reais; condições completas na proposta.
Calculadora
Quanto custa para a sua equipe
Escolha o plano, a forma de contratação e o número de técnicos. Solicitantes e clientes atendidos não entram na conta.
IA inclusa
A IA é da equipe, não de cada técnico
Cada técnico contratado soma 500 ações por mês a um saldo único da empresa. Quem usa pouco compensa quem usa muito. Se a operação pedir mais, há pacotes extras, sem mudar de plano.
Incluído em todos os planos
500 ações
por técnico, por mês. Com 5 técnicos, são 2.500 ações para a equipe usar como precisar. Renova todo mês e não acumula.
Pacote 1.000
R$ 49
R$ 0,049 por ação · válido por 90 dias
Pacote 5.000
R$ 219
R$ 0,044 por ação · válido por 90 dias
Pacote 10.000
R$ 399
R$ 0,040 por ação · válido por 90 dias
- Aviso ao gestor quando 80% do saldo forem usados
- O bot com IA consome do mesmo saldo
- Busca semântica e transcrição de áudio não consomem ações
- Trilha de consumo mostra quem usou o quê
Comparar planos
Tudo o que vem em cada plano
| Recurso | Essencial | Profissional | MSP |
|---|---|---|---|
| Service desk | |||
| Chamados, filas, categorias e pendência com motivo | |||
| SLA com calendário, feriados, pausa e retomada | |||
| Catálogo de serviços com formulários e workflow | |||
| Portal do cliente (chamados, aprovações, base) | |||
| Problemas e mudanças com aprovação | — | ||
| Incidente grave com chamados filhos | — | ||
| Pendência externa com fornecedor e protocolo | — | ||
| Atendimento | |||
| WhatsApp oficial e não oficial, Telegram e e-mail | |||
| Cobrança por mensagem ou por número | Nenhuma | Nenhuma | Nenhuma |
| Resposta pelo celular do técnico contando no SLA | |||
| Transcrição de áudio | |||
| Bot com editor visual, simulador e replay | |||
| Macros, etiquetas, lembretes e ficha 360 | |||
| Contrato e cobrança | |||
| Contratos com franquia de horas ou de chamados | — | ||
| Apontamento de horas e fechamento do mês | — | ||
| Cobrança via Asaas e demonstrativo no portal | — | ||
| Fornecedores e contratos de fornecedor | — | ||
| Ativos | |||
| Agente de inventário | — | ||
| Acesso remoto com consentimento e gravação | — | — | |
| Distribuição de software com aprovação e piloto | — | — | |
| Descoberta de rede (ICMP, TCP e SNMP) | — | — | |
| Inteligência | |||
| Ações de IA incluídas, no saldo da equipe | 500/técnico | 500/técnico | 500/técnico |
| Sugestão de resposta, resumo e copiloto | |||
| Base de conhecimento com busca semântica | |||
| Memória operacional | |||
| Gestão | |||
| Dashboard da operação e relatórios prontos | |||
| CSAT e NPS | |||
| Painel de atendimento (primeira resposta, resolução no 1º contato) | — | ||
| BI: cubos, relatórios agendados, análise tática e estratégica | — | ||
| Ouvidoria | — | ||
| Consulta de Power BI pelo WhatsApp | — | — | |
| Multiempresa | |||
| Estrutura em nós (MSP, cliente, filial) | — | — | |
| SLA, portal e relatórios por cliente atendido | — | — | |
| Várias empresas-cliente | — | — | |
| Segurança | |||
| Permissões granulares e perfis | |||
| Auditoria de alteração e de leitura sensível | |||
| Implantação | |||
| Implantação assistida (opcional) | R$ 1.990 | R$ 1.990 | Isenta no anual |
Perguntas frequentes
Sobre preços e cobrança
Como funciona a cobrança?
Como funciona a IA incluída?
O que é uma ação de IA?
E se a IA acabar antes do fim do mês?
Há cobrança por mensagem ou por número de WhatsApp?
Existe taxa de implantação?
E se o número de técnicos mudar?
O que acontece ao fim dos 14 dias de teste?
Coloque o Arandu à prova na sua operação
14 dias com os recursos do plano Profissional, sem cartão de crédito.