Painel de atendimento
Volume, primeira resposta em p50 e p90, resposta pelo Arandu ou pelo celular, resolução no primeiro contato e backlog, sem ranking de pessoa.
Out/2026 · em publicaçãoNovidades
O que acabou de chegar ao Arandu
As novidades da plataforma, atualizadas a cada entrega.
Lançado recentemente 11
Transcrição de áudio
Todo áudio recebido vira texto e entra na busca, no resumo e na memória. Áudio longo ganha resumo sob demanda.
Out/2026Descoberta de rede
Sonda no agente com ICMP, TCP e SNMP v2c e v3; impressoras e switches com detalhe.
Out/2026 · em publicaçãoIncidente grave
Início e fim do impacto, chamados filhos ligados à mãe, com destaque e filtro na lista.
Out/2026Segundo fator nos atos sensíveis
Publicar software, aprovar distribuição e configurar coleta pedem o código do autenticador.
Out/2026Pendência externa e lembretes
Chamado aguardando fornecedor com protocolo e próxima cobrança; lembrete do atendente; registro de ligação.
Out/2026Um login para várias empresas
Um e-mail e uma senha para quem atende várias empresas, com troca pela barra superior.
Out/2026 · em publicaçãoContratos e cobrança
Franquia de horas ou de chamados, SLA pelo contrato, fechamento do mês e cobrança via Asaas.
Portal do cliente
Chamados, aprovações, base, contratos e cobranças, com a marca da empresa e login Google ou Microsoft.
Distribuição de software
Jobs assinados com aprovação, piloto e interruptor por empresa.
Acesso remoto com gravação
Sessão pelo navegador, com consentimento do usuário, gravação e elevação controlada.
Atualizado em 28/10/2026.
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