IA governada
IA que ajuda o técnico, sem falar pelo técnico
Muita ferramenta vende IA que "resolve sozinha". Nós fizemos o oposto: a IA do Arandu trabalha para o seu técnico, com regras claras do que ela pode e do que nunca faz.
Sugestão de resposta
Proposta de solução com fontes e variantes de reescrita, marcada como "assistida por IA".
Resumo de conversa e de áudio
Quem assume entende o caso em segundos. Todo áudio é transcrito; o longo ganha resumo.
Chamado a partir da conversa
A IA sugere os campos; o chamado leva as mensagens escolhidas e os anexos delas.
Memória operacional
O artigo da base é redigido a partir do histórico, e só uma pessoa publica.
Copiloto de operação
Perguntas sobre a operação respondidas com os seus dados.
Dados pessoais mascarados
CPF, telefone e e-mail são trocados por marcadores antes de ir ao modelo.
Segredo colado, segredo protegido
Senha ou token colado na conversa é mascarado na tela, na IA e na base. Revelar exige permissão e fica registrado.
IA da equipe
500 ações por técnico por mês num saldo único da empresa: quem usa pouco compensa quem usa muito.
Consumo com aviso
Aviso aos 80% do saldo, pacotes extras e trilha de quem usou. Sem surpresa na fatura.
O que a IA pode e o que ela nunca faz
A regra está no produto, não num slide: no atendimento humano, a IA sugere e resume, e enviar a resposta, fechar chamado ou mudar prioridade é decisão de uma pessoa, com o nome dela na trilha de auditoria. No bot, a IA só responde ao cliente se você ligar o modo ancorado num passo, sempre a partir dos artigos publicados da sua base e citando a fonte; sem base suficiente, passa para um humano.
- Não responde ao cliente sem base publicada
- Não fecha nem reclassifica chamado
- Interpreta números calculados pelo sistema, sem inventá-los
A indexação da sua base fica em casa
A busca por significado usa um modelo de embeddings que roda na infraestrutura do Arandu. O texto dos seus artigos não é enviado a terceiros para ser indexado; na hora de responder, só os trechos relevantes vão ao modelo, com dados pessoais mascarados.
- Embeddings locais, 1024 dimensões
- Provedores de IA generativa configuráveis
- Motor definido por empresa pela equipe do Arandu
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre ia governada
Qual modelo de IA o Arandu usa?
Preciso trazer minha chave de API?
A IA vê os dados pessoais dos meus clientes?
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