Política de privacidade

Esta política explica como tratamos os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O tratamento de dados dentro da plataforma Arandu por clientes é regido pelo contrato de serviço e pelo acordo de tratamento de dados.

Quem é o controlador

O controlador dos dados coletados neste site é Arandu. Contato para assuntos de privacidade: pelo formulário de contato, com o assunto "Privacidade".

Quais dados coletamos

• Dados que você informa nos formulários: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, perfil, tamanho da equipe e a mensagem.
• Dados técnicos mínimos: a página de origem do formulário e parâmetros de campanha (UTM) presentes no endereço.
• Proteção contra abuso: um resumo criptográfico (hash) do endereço IP, usado apenas para limitar envios repetidos e descartado em até 48 horas.

Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. As fontes são servidas pelo próprio site, sem chamadas a terceiros. O navegador pode guardar localmente os parâmetros de campanha durante a visita.

Para que usamos e com qual base legal

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados ficam armazenados na hospedagem do site e na caixa de e-mail do nosso time, e são acessados apenas por quem responde ao seu pedido. Podemos compartilhá-los com autoridades quando houver obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto houver relação comercial em andamento e por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal de guarda. Os dados de um teste que não vira assinatura são excluídos definitivamente 30 dias após o fim do teste, com aviso prévio por e-mail.

Teste grátis da plataforma Arandu

Quais dados tratamos no pedido de teste

Quando você pede um teste grátis por este site, coletamos nome, e-mail, telefone (opcional), nome da empresa, perfil e tamanho da equipe, além do plano de onde você veio. Registramos também a data e a hora do pedido, o texto de consentimento que você aceitou e o endereço IP de onde o pedido partiu, como prova do consentimento. Esses dados são enviados à plataforma Arandu, que cria a conta de teste depois que você confirma o seu e-mail.

Se o teste for ativado, os dados que você e as pessoas que você convidar inserirem na plataforma durante o teste (chamados, ativos, usuários e outros) são tratados conforme esta política e os Termos de Uso.

Por quanto tempo guardamos

• Cópia do pedido: a cópia que fica neste site e no e-mail interno de aviso é guardada por 30 dias e depois descartada.
• Conta de teste: se a empresa não contratar ao fim do teste (14 dias), a conta e os dados inseridos nela são excluídos definitivamente 30 dias após o fim do teste, com aviso prévio por e-mail.
• Ficha comercial: mantemos, por prazo indeterminado, uma ficha comercial do teste, separada dos dados da conta, que não é apagada quando a conta de teste é excluída.

A ficha comercial

A ficha guarda o nome da empresa, o período do teste, um resumo do uso da plataforma durante o teste (quantidades do que foi criado e, por usuário, quais módulos foram acessados e em quantos dias) e os dados de contato de quem pediu o teste. A base legal é o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10): avaliar o interesse comercial no produto, entender como os testes são usados e manter contato comercial sobre o teste. Você pode se opor e pedir o apagamento dos seus dados de contato a qualquer momento.

Registro de uso durante o teste

Enquanto a empresa está em teste, registramos quais módulos cada usuário acessa e em quais dias, para medir o interesse pelo produto. Na ficha comercial fica só o total por módulo de cada usuário e a soma diária por empresa. O registro detalhado é apagado quando a empresa passa a ser cliente. Quem foi convidado a usar a plataforma no teste, sem ter feito o pedido, é avisado disso dentro da plataforma e também pode pedir o apagamento.

Limites do apagamento

O apagamento remove os seus dados de contato e os registros de uso por usuário; as quantidades agregadas, que não identificam você, permanecem. Para que o mesmo contato não volte a ser gravado, guardamos um código derivado do seu e-mail (pseudonimização, não anonimização: LGPD, art. 13, §4). Cópias em backup permanecem até a rotação programada dos backups. Se a empresa for MEI ou empresário individual, o nome da empresa pode ser dado pessoal e é tratado como tal.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização ou a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Basta escrever pelo formulário de contato. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), cabeçalhos de segurança e armazenamento dos formulários fora da área pública do servidor.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.