Gestão de ativos (ITAM)
Saiba o que existe, onde está e o que está quebrando
O agente mantém o inventário de cada máquina atualizado sozinho e abre sessão de acesso remoto quando o técnico precisa. E como o ativo está ligado ao chamado, você enxerga qual equipamento dá mais trabalho, não só qual cliente reclama mais.
Agente de inventário
Windows 11 (MSI) e Ubuntu 24.04 ou mais recente (.deb): hardware, softwares, antivírus, máquinas virtuais e bancos de dados instalados.
Descoberta de rede
Sonda no agente com ICMP, TCP e SNMP v2c e v3, agendada. Impressoras e switches com detalhe.
Distribuição de software
Jobs assinados com aprovação, piloto, interruptor por empresa e segundo fator no ato.
Softwares instalados
Lista por máquina e busca "quem tem" determinado software.
Ativo no chamado
Vínculo com chamados, problemas e mudanças, com histórico completo.
Fornecedores e contratos
Contratos com data de vencimento; o responsável é avisado 30 dias antes.
Coleta sob demanda
Busque um arquivo, uma chave de registro ou uma consulta CIM na máquina, quando precisar.
Agente calado
Após os dias sem inventário que você definir, o ativo muda de estado e o responsável é avisado.
Acesso remoto
Sessão pelo navegador, com consentimento de quem está na máquina e gravação.
Inventário que se atualiza sozinho, sem sobrescrever o que você decidiu
O agente reporta hardware e software. Quando alguém da equipe corrige um campo à mão, esse campo pode ser travado para o agente não sobrescrever. Conflitos de identidade, como uma máquina reformatada, são tratados e não duplicam o ativo.
- Trava por campo
- Tratamento de conflito de identidade
- Dispositivo descoberto na rede vira ativo quando ganha agente
Software instalado com aprovação, não com fé
Publicar um software para as máquinas dos clientes é um ato de risco. No Arandu, o pacote é assinado, a distribuição passa por aprovação, começa por um grupo piloto e pede o código do autenticador de quem publica. Cada empresa tem o seu interruptor.
- Aprovação e grupo piloto antes da distribuição geral
- Segundo fator (TOTP) para publicar e aprovar
- Interruptor por empresa
Contrato de fornecedor que não vence escondido
Cadastre fornecedores e os contratos com eles. O responsável recebe o aviso 30 dias antes do vencimento, a tempo de decidir se renova, renegocia ou cancela.
- Cadastro de fornecedores
- Contrato com data de vencimento e responsável
- Aviso 30 dias antes
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre gestão de ativos (itam)
Em quais sistemas o agente roda?
O agente faz acesso remoto?
O Arandu encontra o que não tem agente?
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