Sobre o Arandu
Arandu: em guarani, sabedoria
Dizem que a palavra carrega a ideia de ouvir o tempo: aprender com o que já aconteceu para agir melhor agora. É o que um bom atendimento de TI faz com cada chamado.
Nossa história
Construído do zero, porque remendar não bastava
O Arandu nasceu da frustração com ferramentas que tratam o WhatsApp como anexo, escondem o preço e vendem IA que age sem supervisão.
Em vez de adaptar um sistema antigo, começamos do zero: um service desk em que a conversa, o chamado e o ativo são a mesma história, com segurança testada a cada entrega, e não apenas prometida no slide de vendas.
O símbolo conta essa ideia. O "A" é a estrutura, a constelação à direita é o conhecimento conectado, e as três orbes sopradas são o que o vento leva adiante: a resposta certa chegando a quem precisa.
Princípios
O que não negociamos
Prova antes de promessa
Se afirmamos que um cliente não vê o dado do outro, existe um teste que tenta e falha a cada versão.
Transparência como padrão
Preço na página e novidades publicadas a cada entrega. Você decide com a informação completa.
IA a serviço de pessoas
A IA do técnico sugere e resume; quem envia a resposta e fecha o chamado é uma pessoa, com nome na auditoria. No bot, a IA responde só citando a sua base.
Feito no Brasil, para o Brasil
WhatsApp no centro, Lei 13.460, LAI, LGPD, feriados municipais. A realidade brasileira não é adaptação.
Em números
Engenharia que se mede
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