Comparativo
Alternativa ao GLPI: quando vale trocar, e quando não vale
O GLPI tem versão gratuita, de código aberto. Mas "gratuito" não significa sem custo: servidor, atualização, plugins e o tempo de quem mantém tudo isso. Veja o comparativo.
Escolha o Arandu se
Você quer atendimento pelo WhatsApp nativo, bot, IA e SLA contínuo sem montar e manter servidor, plugins e atualizações.
Linha a linha
Critério a critério
| Critério | Arandu | GLPI | Vantagem |
|---|---|---|---|
| Hospedagem e atualização | Inclusas: nós operamos e atualizamos | Na versão gratuita, por sua conta: servidor, backup, atualizações e segurança. Há nuvem paga (GLPI Network, EUR 19 a 21 por agente) | Arandu |
| WhatsApp no chamado | Nativo: oficial e não oficial, com caixa de atendimento | Não encontrado nativamente | Arandu |
| Bot de atendimento | Editor visual com 19 tipos de passo e replay | Não encontrado nativamente | Arandu |
| IA para o técnico | Sugestão de resolução, resumo e busca semântica | Não encontrado nativamente | Arandu |
| Inventário e descoberta de rede | Agente Windows e Linux, com descoberta por ICMP, TCP e SNMP v2c e v3 | GLPI Agent com varredura de rede e SNMP | Empate |
| Ouvidoria Lei 13.460 | Módulo nativo, com anonimato estrutural | Não encontrado nativamente | Arandu |
Informações sobre o GLPI retiradas das páginas públicas do fornecedor, consultadas em 25/10/2026 e 28/10/2026. Se algo mudou, avise e corrigimos. Fontes: GLPI — site oficial · GLPI — documentação.
O Arandu é a melhor escolha se
- Você cansou de manter servidor, plugins e atualizações
- Seu atendimento acontece no WhatsApp
- Você quer IA e bot sem montar a integração
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem está comparando
Como migro do GLPI para o Arandu?
Com migração assistida, sob demanda e com escopo combinado: categorias, ativos e base de conhecimento.
O Arandu atende o setor público?
Sim. Além do service desk, o Arandu tem ouvidoria para a Lei 13.460, com prazos legais e denúncia anônima estrutural.
Compare na prática, com a sua operação
O melhor comparativo é o seu próprio teste. Coloque o Arandu para atender chamados reais e decida com dados.